Sie sehen einen Influencer auf TikTok, der eine Feuchtigkeitscreme, ein Serum oder einen Concealer empfiehlt und behauptet, dass er Ihnen den schönsten Sommerglanz verleiht. Sie kaufen ein Produkt und probieren es aus, nur um dann festzustellen, dass es für Sie einfach nicht funktioniert. Es kann zu Pickeln führen, Ihre fettige Haut fettig machen oder Ihre Hautpflegeprodukte pillenartig machen.
Das bedeutet nicht unbedingt, dass Influencer lügen, sondern nur, dass ihre Hauttypen völlig unterschiedlich sind. Oder vielleicht haben Sie den gleichen Hauttyp, aber aus irgendeinem Grund reagiert Ihre Haut nicht gut auf bestimmte Inhaltsstoffe.
Diese Situation kennen diejenigen von uns, die versuchen, sich in der übersättigten Welt der Hautpflege und Schönheit zurechtzufinden – ich weiß, ich habe das erlebt. Manchmal habe ich das Gefühl, ich bräuchte einen Abschluss in Chemie, um die Inhaltsstoffetiketten von Hautpflegeprodukten lesen zu können. Es scheint, dass es an der Zeit ist, eine intelligentere und personalisiertere Möglichkeit zu finden, Produkte einzukaufen, und glücklicherweise löst L’Oréal dieses Problem.
So wie künstliche Intelligenz in fast jeder erdenklichen Branche eingesetzt wird, experimentieren Schönheitsunternehmen jetzt mit der Technologie, um Ihnen die besten Produkte für Sie anzubieten. Ich habe gerade an der Vivatech-Konferenz in Paris teilgenommen, wo L’Oréal eine Reihe KI-gesteuerter Tools vorgestellt hat, die alles von Hautpflegeanalysen bis hin zu Haarfarben- und Gesundheitsanalysen bieten sollen, sowie einen Chatbot, der Ihnen Empfehlungen geben und Ihnen beim „Ausprobieren“ helfen kann auf“ Produkten mit Hilfe von Augmented Reality.
L’Oréal ist nicht das einzige Unternehmen, das das Potenzial künstlicher Intelligenz zur Lösung von Kosmetikproblemen sieht. Sephora hat außerdem ein Einkaufserlebnis mit künstlicher Intelligenz eingeführt, das Ihnen hilft zu verstehen, welche Produkte Sie wirklich benötigen, was keine leichte Aufgabe ist. Viele dieser Bemühungen sind noch in Arbeit, aber als oft verwirrter Kosmetikeinkäufer kann ich sehen, wohin sie führen, und freue mich darauf.
„Die Schönheitsindustrie ist 1.000 Jahre alt und basiert ausschließlich auf Chemie, und die Technologie ist erst 10 Jahre alt“, sagt Guive Balooch, der in dieser Zeit den Technologie-Inkubator von L’Oréal leitete. Im Laufe des Jahrzehnts experimentierte das Unternehmen ausgiebig mit neuen Technologien und gewann CES-Auszeichnungen für Produkte, darunter Make-up-unterstützte Technologie.
Aber das Unternehmen habe im letzten Jahrzehnt auch gelernt, nicht blind Technologietrends zu folgen, die zu diesem Zeitpunkt vielleicht aufregend erscheinen, aber irgendwann verschwinden und letztendlich nichts zur Verbesserung der Kundenbeziehungen oder Produkte beitragen werden, sagte Balooch. Anstatt die Schönheit in den Vordergrund jedes neuen Technologietrends zu stellen, wollen wir sehen, ob Technologie eine Möglichkeit bietet, die Probleme der Schönheitsindustrie zu lösen.
Die KI-gestützte Beauty Genius-App von L’Oréal
Genau das möchte L’Oréal mit seiner neuen KI-App Beauty Genius erreichen, die dem derzeit am nächsten kommt, einen Stylisten in der Tasche zu haben. „Grundsätzlich geht es hier nicht wirklich um künstliche Intelligenz. Es geht darum, was die Menschen wollen und um die Spannung, die schon seit langem rund um Schönheitsrituale besteht“, sagte Balooch.
Einer der Anwendungsfälle, von denen ich persönlich am meisten begeistert bin, ist die Fähigkeit der App, Veränderungen in Ihrer Haut zu diagnostizieren, z. B. ob Sie im Vergleich zum Vortag mehr dunkle Ringe unter Ihren Augen haben, und dann durch die Empfehlung von Produkten zu helfen, die Sie möglicherweise benötigen Nutzen Sie Ihren Tagesablauf entsprechend.
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Beauty Genius ist Ihr Taschen-Stylist, der Ihnen jederzeit zur Verfügung steht.
Als jemand, der unter Hautrötungen, Akne und intermittierender perioraler Dermatitis leidet, ist mein größter Wunsch für Beauty Genius, dass es mir helfen kann, bevorstehende Hautprobleme zu erkennen und dann Produkte zu empfehlen, die die Hautprobleme maskieren und lindern können, ohne Produkte, die das Problem verschlimmern .
Es gibt eine bedeutende Überschneidung zwischen Ästhetik und Dermatologie, und es macht Sinn, dass Balooch in erster Linie Wissenschaftler und in zweiter Linie Techniker war. Balooch hat einen Hintergrund in der medizinischen Biotechnik und seine Vision für Schönheit besteht darin, mithilfe von Technologie eine Hyperpersonalisierung und Entmystifizierung der Hautpflege voranzutreiben.
„Vielleicht kommt bald der Tag, an dem ich Biomarker auf Ihrer Haut messen und Ihnen sagen kann, ob bestimmte Produkte gut auf Ihre Haut ansprechen und zu Ihrer Biologie passen“, sagte er.
Gleichzeitig kombinierte L’Oréal alle durch interne klinische Tests gesammelten Daten mit Benutzerfeedback aus anonymen Online-Bewertungen und Kundendienstgesprächen, um einen aussagekräftigen Datensatz zu 750 verschiedenen Produkten zu erstellen. Es ist geplant, diese Daten zu nutzen, um personalisierte Empfehlungen zu geben, die Ihren spezifischen Hautpflegebedürfnissen gerecht werden.
Schönheit und Roboter
Beauty Genius wird auch als Beauty-spezifische Version der KI-Chatbots dienen, an die viele von uns gewöhnt sind. Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie kaufen ein Serum, wissen aber nicht, ob Sie es morgens oder abends, einmal am Tag oder einmal in der Woche, vor oder nach der Verwendung anderer Produkte verwenden sollen. Beauty Genius sollte in der Lage sein, die gesammelten Daten zu nutzen, um Ihnen Antworten auf Ihre Fragen in Form einer unstrukturierten Konversation im ChatGPT-Stil zu liefern.
Wenn dies möglich wäre, könnte Beauty Genius den Versuch und Irrtum beseitigen, den viele von uns beim Einkauf von Hautpflege- und Kosmetika durchlaufen und der oft dazu führt, dass wir Geld für Produkte verschwenden, die nicht für unsere Haut geeignet sind. Theoretisch könnte dies auch den Abfall reduzieren, den die Industrie durch den Verkauf unbeliebter Produkte erzeugt, die schließlich überall in Medikamentenschränken verstauben.
Als weltweit größtes Kosmetikunternehmen mit seinem reichhaltigen Produktportfolio sind nur wenige Unternehmen besser geeignet, mit künstlicher Intelligenz zu experimentieren als L’Oréal. L’Oreal besitzt Luxus-Schönheitsmarken wie Lancôme, Kosmetikmarken wie NYX und Hautpflegemarken von Cerave bis Skinceuticals. Die meisten von uns, die Schönheitsprodukte verwenden, besitzen wahrscheinlich mindestens eine Tinktur oder ein Trank der Marke L’Oréal.
Wenn L’Oréal die KI richtig einsetzt, könnte dies letztendlich zu einem Rückgang der Gesamtproduktverkäufe führen, aber es sieht so aus, als wäre das ein Schlag, den das Unternehmen bereit ist, hinzunehmen. „Wir fördern auf jeden Fall nachhaltigen Konsum“, sagte Asmita Dubey, Chief Digital and Marketing Officer des Unternehmens, in einem Interview.
In der kurzen Zeit, in der ich die App ausprobiert habe, hat sie mich dazu ermutigt, einige Lippenstiftfarben auszuprobieren, die ich normalerweise nicht ausprobieren würde. Da die App mithilfe einer Kamera meine Haut-, Haar- und Augenfarbe analysieren konnte, bot sie mir einige Optionen, die überraschenderweise zu mir passten – obwohl ich immer noch nicht sicher bin, ob ich den Mut hätte, meine natürliche Lippenfarbe zu ändern.
Beauty Genius befindet sich noch in der Beta-Phase, aber L’Oréal wird die App bald für 1.000 Benutzer bereitstellen. „Wir nutzen unsere wissenschaftlichen und klinischen Daten und testen sie dann kontinuierlich“, sagte Balooch. „Wir werden es erst starten, wenn wir das Gefühl haben, dass es für alle funktioniert.“
Im weiteren Sinne hat das Unternehmen ein generatives KI-Labor ins Leben gerufen, um mit der Produktion von Inhalten für verschiedene Plattformen und Märkte zu experimentieren, und arbeitet mit Meta an einem Creator-Programm, um speziell mit der Produktion von AR-, KI– und 3D-Inhalten im Beauty-Bereich zu experimentieren.
Im Verpackungslabor von L’Oréal nördlich von Paris haben Designer das vergangene Jahr damit verbracht, das Bildgenerierungstool Midjourney mit künstlicher Intelligenz zu nutzen, um Konzepte für Parfüm- und Foundation-Flaschen zu entwickeln. Jordan Morin, L’Oréals globaler Leiter für User Experience Design, sagte, als sie mit der Nutzung der Software begannen, befürchteten einige Designer im Team, dass sie sie ersetzen würde. Doch bald stellten sie fest, dass es eine inspirierende Art zu arbeiten war.
„Wir sind Architekten der Schöpfung“, sagt Morin. Dadurch konnte sein Team freier mit neuen nachhaltigen Materialien arbeiten und aus dem ursprünglichen Konzept mehr Optionen generieren.
Es ist klar, dass KI die Schönheitsbranche in jeder Hinsicht beeinflusst, von den Produkten, die wir kaufen, bis hin zu der Art und Weise, wie wir sie kaufen. Wie bei vielen Anwendungen dieser relativ neuen Technologie sind Kosmetikunternehmen immer noch dabei, sich zurechtzufinden. Aber wenn die Vision von L’Oréal Wirklichkeit wird, könnte die Zukunft eine persönlichere, selbstbewusstere und kreativere Beziehung zu den Hautpflege- und Kosmetikprodukten bedeuten, die wir täglich verwenden.